Heuristiken für Mobile Interaction

1. Nutzergetriebene mobile Interaktionen

• Interaktionen müssen vom Nutzer erwünscht und eingefordert sein
• Niedrige Toleranzgrenze bzgl. Spam

2. Mentale Modelle beachten

• Nutzer haben Erfahrungen mit anderen Endgeräten gesammelt
• bestehende Mentale Modelle sollten genutzt werden

3. Interaktionen vereinfachen

• Smartphones oft mit einer Hand bedient
• Bedienung möglichst wenig aufwendig gestalten
• Inhalt minimieren
• Navigation vorgeben

4. Unauffälliger Service

• Smartphone ist ständiger Begleiter neben dem Alltag
• Mobile Services sollten nicht unterbrechen, sondern sich in den Alltag integrieren

5. Verschiedene Interaktionsmodelle ausnutzen

• verschiedene Regelmäßigkeit eines Services kann angeboten werden
• Dauer & Intensität der Interaktion variabel einsetzbar

6. Services können über mehrere Geräte ergänzend genutzt werden

• Service kann über Desktop Gerät getriggert werden und die Ergebnisse mobil genutzt werden
• Subtasks für ein größeres Nutzerziel können über verschiedene Geräte gelöst werden

7. Mobiler Kontext ändert die Erwartungen der Nutzer

• Bsp.: Zeitlicher Druck lässt weniger Fehlertoleranz bei einer Navigationsapp zu

8. Mobiles Soziales Netzwerk ist aktiver als stationär

• Mobile Nutzer antworten eher als stationäre
• Social Proof (z.B. Reviews) sollte mobil ausgenutzt werden

9. GPS eröffnet weitere Services

• eine weitere Möglichkeit Realitäten zu mischen
• Reviews zu Orten werden dadurch vereinfacht

10. Mobiles Endgerät dient als komplexes Tool für verschiedene Fälle

• mobiles Endgerät kann als "dumb terminal" genutzt werden
• komplexe Berechnungen können durch externe Server umgesetzt werden
• Bereitstellung von Eintrittskarten, Geldkonten, Identitätsnachweisen

Quelle: Savio & Braiterman: Design Sketch: The Context of Mobile Interaction