Individuelle, kartenbasierte Anwendungen bieten im Field Service Management marktrelevante Vorteile. Mit einem maßgeschneiderten Paket aus GIS-Software und mobiler App schaffen Sie ein modernes, digitales Arbeitsumfeld für Ihre Disponenten- und Servicetechniker.
Softwarelösungen wie Außendienst-Einsatz-Apps mit GPS-Tracking und Echtzeit-Kommunikation eröffnen Ihrem Unternehmen ganz neue Möglichkeiten. Doch gerade in komplexen Außendienststrukturen mit vielen Servicetechnikern, mehreren Standorten und branchenspezifischen Anforderungen der Kunden stößt Standardsoftware dabei an ihre Grenzen.
Mit uns entwickeln Sie genau die Lösung, die zu Ihrem Unternehmen und Ihren Prozessen passt. Integriert in bestehende Systeme, optimiert für Ihre Abläufe, ausgerichtet auf maximale Effizienz auf Desktop und Tablet und maximale Nutzerfreundlichkeit für Ihren technischen Außendienst.
Live-Karten und Tourenplanung
Reduzieren Sie Betriebskosten mit effizientem Echtzeit-Tracking für optimierte Routen und präzise Fahrwegprognosen.
Planen Sie flexibler mit Live-Daten und schaffen Sie volle Transparenz zwischen Disposition und Servicetechnikern.
Nahtlose Systemintegration
Integrieren Sie bestehende CRM, ERP und FSM Systeme sowie Außendienstprozesse reibungslos in Ihre individuelle Software.
Stellen Sie Ihre Software einfach für Ihre vorhandene Infrastruktur bereit - egal ob für Disponenten im Büro am PC oder Servicetechniker unterwegs am Tablet.
Papierlos offline arbeiten
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Ersetzen Sie Papierformulare und manuelle Dateneingabe durch eine mobile, offlinefähige Erfassung.
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Sparen Sie Zeit bei der Dokumentation und Abrechnung durch automatische Synchronisation und stets aktuelle Daten.
Referenz: Effiziente Baustellen- und Lieferkettenplanung bei ZAPF
Bei unserem Kunden ZAPF stand die Steigerung der Effizienz im Fokus. Innerhalb von nur einem Monat entwickelten wir eine optimierte interaktive Kartenanwendung für die Planung von Baustellen- und Lieferketten.
Farblich markierte Zuständigkeitsgebiete werden unterstützt durch dynamische, benutzergesteuerte Datenfilter. Eine Google Maps Integration bietet Routenplanung für die effizientesten Wege zwischen Baustellen, Lagern und Umladestellen. Die responsive Webanwendung ist auf Desktop-PCs und auf mobilen Endgeräten nutzbar. Das ist wichtig für Bauleiter, die auf die Funktionen der Software zugreifen.
Funktionen & Vorteile
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Intuitive Bedienung - Verfügbar für alle Geräte: Desktop-PC, Tablet und Smartphone.
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Effiziente Routenplanung - Google Maps Integration für die Navigation.
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Übersichtliche Informationen - Datenvisualisierung durch Filter.
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Zusammenarbeit - transparente Kommunikation aller Mitarbeiter:innen.
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Hohe Effizienz - schnelle Reaktionsfähigkeit der interaktiven Karte bei mehreren hundert angezeigten Bau- und Umladestellen.
Vorteile individueller Außendienst-Apps
Wir entwickeln Webanwendungen, die mit Ihrem Field Service Management wachsen und sich an neue Anforderungen anpassen. Durch schnelle Softwareupdates und kurze Releasezyklen kann Ihre Web-App jederzeit um Ihre Ideen erweitert werden. So behalten Sie stets die volle Kontrolle über die Funktionalität, Nutzererfahrung und Datenverarbeitung.
Unsere Webanwendungen passen sich Ihrem Unternehmenswachstum und den sich wandelnden Marktbedingungen an.
Wir sorgen für eine reibungslose Integration mit Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur und Datenquellen. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, sich nahtlos in Ihr bestehendes System einzufügen und einen harmonischen Betriebsfluss zu gewährleisten.
Schon kurz nach dem ersten Gespräch liefern wir eine funktionstüchtige Webanwendung, die wir stetig und entsprechend Ihren Prioritäten und Wünsche mit neuen Funktionen erweitern. Erste Funktionen stehen schon nach 4 Wochen Entwicklungszeit bereit. Wir arbeiten agil und liefern früh nutzbare Ergebnisse, die vom Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen direkt getestet werden.
Die digitale Transformation im Field Service
Ihre bestehenden Außendienstprozesse sollen nicht an neue Software angepasst werden, sondern die Software und App soll Ihre Servicetechnik-Prozesse digitalisieren und optimieren:
Der Aufwand für die Einarbeitung Ihrer Mitarbeitenden in die Software oder App ist überschaubar. Vertraute, gut eingespielte Abläufe bleiben konsistent.
Durch digitale Schnittstellen kann Ihre Software oder App genau das, was sie benötigen, und wird genau dort eingesetzt, wo Sie es möchten.
Verbesserte Transparenz in Ihren Geschäftsabläufen, z. B. durch eine digitale Auftragshistorie direkt in der App, ermöglicht Ihren Fachexperten eigenständige Entscheidungen über Ihren aktuellen Auftrag.
FAQ - Field Service Apps
Eine schlanke Weblösung für Einsatzübersicht und Datenerfassung kann in wenigen Wochen produktiv gehen. Für umfangreiche, integrierte Field-Service-Lösungen rechnen wir je nach Komplexität mit 6–12 Wochen bis zum MVP. Im Schnitt dauert die Entwicklung einer Außendienst-Anwendung um die 6 Monate. In einem persönlichen Beratungsgespräch analysieren wir gemeinsam Ihre Anforderungen und erstellen eine realistische Aufwandsschätzung.
Plattformwahl: Web, Hybrid oder Native?
Soll Ihre Lösung als responsive Webanwendung oder als native App für Android/iOS entwickelt werden? Weblösungen (z. B. PWAs) sind plattformunabhängig und schneller entwickelt. Native Apps bieten eine tiefere Geräteintegration, z. B. bei GPS, Kamera oder Scanner – wichtig für mobile Techniker. Die geeignete Technologie wählen wir gemeinsam anhand Ihrer Anforderungen und Einsatzbedingungen aus.
Integration mit bestehenden Systemen
Field-Service-Lösungen entfalten ihren vollen Nutzen erst durch Integration in bestehende Systeme wie CRM, ERP oder FSM-Plattformen. Wir integrieren Lösungen feinfühlig und abhängig von Datenstruktur, API-Verfügbarkeit und Komplexität Ihrer IT-Landschaft. Schnittstellen zu Systemen wie SAP, Salesforce oder Microsoft Dynamics bieten langfristig einen hohen Automatisierungsgrad.
Test- & Optimierungsphase
Vor dem Livegang durchläuft Ihre Software natürlich intensive Testphasen – von Funktions- und Performance-Tests bis zu Usability-Checks unter realen Bedingungen. Besonders im Außendienst muss alles reibungslos funktionieren: offline wie online, unter Zeitdruck, auf verschiedenen Geräten, mit möglichst wenig Einarbeitungsaufwand für Ihre Techniker.
Ja! Unsere erfahrenen UI/UX-Designer rstellen ansprechende und benutzerfreundliche Software- und App-Designs, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Bereits im Beratungsgespräch besprechen wir mit Ihnen den Bedarf und Umfang an Designs, und im Anforderungsworkshop erstellen wir gemeinsam einen klaren Plan.
Ja, Ihre individuelle Software wird exakt auf Ihre bestehende IT-Landschaft abgestimmt. Über APIs, Schnittstellen oder Middleware integrieren wir CRM-, ERP- und FSM-Systeme nahtlos, lokal und cloudbasiert.
Ja. Technische Außendienstmitarbeitende können Daten auch offline erfassen. Sobald eine Verbindung verfügbar ist, werden die Informationen automatisch synchronisiert. So bleibt der Arbeitsfluss auch ohne Netz stabil.
Da es sich um Individualsoftware handelt, können wir neue Features, Workflows oder Systemanpassungen jederzeit agil einbauen, auch nach dem Go-Live. Die Lösung wächst mit Ihrem Unternehmen mit.
Wir arbeiten in kurzen, klar strukturierten Sprints. Wie viel interner Aufwand für Sie anfällt, hängt vom Projektumfang ab, dies klären wir bereits im Erstgespräch. Bei der Umsetzung der individuellen Außendienstsoftware übernehmen wir die technische Entwicklung auf Basis Ihren punktuellen Inputs, etwa zu Prozessen und Anforderungen. Durch unsere agile Arbeitsweise mit klar verteilten Rollen behalten Sie stets die Übersicht und Kontrolle über die Priorisierung der Funktionalitäten und das Projektbudget.
Die Akzeptanz der neuen Software und App für Ihre Mitarbeitenden hängt von mehreren Faktoren ab. Einer dieser Faktoren ist die Nutzerfreundlichkeit, auch als Usability bezeichnet. Da die Software gemeinsam mit Ihnen und ggf. Pilot-Nutzern gestaltet wird, garantieren wir von den ersten Entwürfen an nutzerzentrierte, verständliche, intuitive und alltagstaugliche Oberflächen. Ein zweiter Faktor ist die Gewöhnung an neue Software im Unternehmen: Schulungen und eine begleitende Einführung unterstützen den Rollout in Ihrem Betrieb zusätzlich.
Unsere Anwendungen sind webbasiert und für Desktop, Tablet und Smartphone optimiert, unabhängig vom Betriebssystem. Spezielle Anforderungen berücksichtigen wir bei der Entwicklung.
Ja. Datenschutz und Datensicherheit entsprechen aktuellen Standards. Hosting kann in Ihrer Infrastruktur, auf deutschen Servern oder cloudbasiert erfolgen, je nach Ihren Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
Transparent, agil und gemeinsam zum Erfolg!
Auf Basis unserer jahrelangen Erfahrung hat sich bei uns ein Entwicklungsprozess etabliert, der auf agilen Scrum-Methoden basiert und durchgehend für eine hohe Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit sorgt.
Dabei setzen wir auf individuell entwickelte Web- und Mobile-Apps, die Ihre Prozesse wirklich abbilden. Funktional, nutzerorientiert und zukunftsfähig.
Unsere Spezialität: interaktive Kartenlösungen, die komplexe Daten einfach nutzbar machen. Dafür stellen wir ein erfahrenes, crossfunktionales Team bereit, das Ihre Anforderungen versteht, Sie eng einbindet und gemeinsam mit Ihnen echte Mehrwerte schafft.
Von der Idee, über das Design bis zum App Store
Unser bewährter 4 Phasen Agenturprozess bildet die Basis für unsere App Entwicklungsprojekte im technischen Außendienst.
Die Entwicklungszeit Ihrer Field Service App hängt stark von ihren Funktionen ab. Eine App mit Grundfunktionen wie Einsatzübersicht, digitalem Auftrag, Navigationshilfe und Dokumentation durchläuft innerhalb von zwei bis drei Monaten alle Phasen der Entwicklung. Komplexere Anwendungen, die Echtzeit Standortdaten, Routing Optimierung, IoT Sensoren, KI gestützte Handlungsempfehlungen oder eine umfangreiche Systemintegration erfordern, sind nach etwa sechs Monaten fertiggestellt.
Phase 1: Workshop & Konzept der App
Jede innovative Field Service App beginnt mit einer klaren Strategie. In einem gemeinsamen Workshop mit unserer Agentur lernen wir Sie, Ihre Zielgruppe und Ihre Prozessanforderungen gut kennen. Gemeinsam erarbeiten wir ein Ziel und welche Funktionen Ihre Anwendung bieten wird. Es entsteht ein durchdachtes Konzept, das die Grundlage für die gesamte Entwicklung bildet. In dieser Phase wird auch die Plattform gewählt. Soll die App nativ oder hybrid für iOS und Android entwickelt werden oder soll sie als Progressive Web App umgesetzt werden. PWAs sind schneller erstellt und für alle Betriebssysteme verfügbar, während native Apps eine tiefere Systemintegration und bessere Performance bei anspruchsvollen Workflows ermöglichen.
Phase 2: Planung & Priorisierung der App
Nach der Konzeption zerlegen wir Ihr Projekt in einzelne Entwicklungsschritte und priorisieren die wichtigsten Features. Durch einen strukturierten Ablauf mit definierten Meilensteinen behalten Sie jederzeit den Überblick über den Fortschritt. Unser Ziel ist es, eine flexible und gleichzeitig effiziente Umsetzung sicherzustellen, damit Ihre Field Service App im gewünschten Zeitraum live gehen kann.
Phase 3: Die Agile Entwicklung der App
Mit einer agilen Entwicklungsweise programmiert das Entwicklerteam Ihr Projekt in zweiwöchigen Schritten. Bereits nach 4 Wochen halten Sie die erste Version Ihrer App zum Testen in den Händen.
Viele Außendienst Anwendungen profitieren von Datenquellen wie ERP Systemen, CRM Lösungen, Ersatzteilkatalogen, IoT Geräten oder Live Standortinformationen. Diese werden während der Umsetzung sorgfältig angebunden und getestet. Bevor die App live geht, führen wir umfassende Funktionstests, Usability Checks und Optimierungen durch. So stellen wir eine reibungslose Navigation, schnelle Ladezeit und hohe Benutzerfreundlichkeit Ihrer Field Service App sicher.
Phase 4: Launch & Skalierung der App
Nach der umfassenden Testphase folgt der große Moment. Ihre App geht an den Start. Ob im Apple App Store, Google Play oder als Web App, wir begleiten den Release Prozess und sorgen für eine reibungslose Veröffentlichung. Doch unsere Zusammenarbeit endet hier nicht. Wir kümmern uns um Updates, Wartung und die Programmierung möglicher Erweiterungen, damit Ihre Anwendung langfristig erfolgreich bleibt und mit Ihren Anforderungen wachsen kann.
