Immer mehr Städte und Regionen setzen zur Förderung des Fremdenverkehrs auf eine Tourismus App. Sie soll alle wichtigen Informationen übersichtlich zusammenfassen sowie den Gästen und Besuchern bei der mobilen Orientierung helfen. Die Inhalte sind spezifisch auf den Ort und auf die anvisierte Zielgruppe zugeschnitten.
Eine gute Tourismus App hilft nicht nur bei der Navigation und bietet interaktive Karten, sondern unterstützt auch die Digitalisierung des gesamten Tourismusangebots von der Buchung der Unterkünfte bis hin zur Reservierung von Mietwagen und Fahrrädern sowie dem Kauf von Tickets für Veranstaltungen. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die Vorteile einer Tourismus App wie unsere App StadtQUEST und erhalten einen Überblick über ihre fünf wichtigsten Funktionen.
Die Vorteile einer Tourismus App
Mit einer modernen und aktuellen Karten App können Besucher ihren Aufenthalt am Urlaubsort besser planen. Im Unterschied zu einer gewöhnlichen Karten App konzentriert sich eine Tourismus App auf touristisch relevante Ziele wie Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten. Außerdem werden die verfügbaren Nahverkehrsverbindungen angezeigt, so dass die Nutzer sofort erkennen können, wie sie von A nach B kommen.
Nutzer können sich anzeigen lassen, ob ein barrierefreier Zugang gegeben ist oder nicht. Die Navigation auf Wanderungen und Radtouren wird durch interaktive Karten erleichtert. Eine gute Tourismus App dient aber nicht nur als digitaler Reiseführer. Viele Exemplare können mehr. So kann man über sie Reservierungen vornehmen und Tickets buchen. Darüber hinaus zeigen die Apps aktuelle Informationen und laden zu virtuellen Rundgängen ein. Doch was ist von dieser Funktionsvielfalt wirklich wichtig?
1. Geführte Touren mit spannenden Themen
Wenn Besucher einen Ort schnell und unkompliziert kennenlernen möchte, kann die App dabei wichtige Dienste leisten. Viele Touristen Apps bieten eine Tourguide-Funktion, mit der man einen Stadtrundgang selbst planen und ausführen kann. Auf interaktiven Karten lassen sich die Ziele bestimmen. Zu jeder Sehenswürdigkeit erhält der Nutzer dann Informationen in Form von Text, Bild und Videomaterial.
Zu einem echten Erlebnis können thematische Rundgänge werden, die sich an kulturellen Besonderheiten des Ortes orientieren. Angesteuert werden können unter anderem Lokalkunst, besondere historische Gebäude oder alte Weinkellereien. Damit diese Funktion einfach und reibungslos funktioniert, sollte sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Die Digitalisierung von Fremdenverkehrsangeboten führt im Netz oft zu einer unübersichtlichen Vielfalt. Die Suche nach bestimmten Angeboten fällt selbst mit Suchmaschinen und Tourismusportalen manchmal schwer. Eine auf die jeweilige Stadt zugeschnittene Tourismus App sollte die verfügbaren Informationen bündeln und gut geordnet zugänglich machen. Dafür sind gute Such- und Filterfunktionen nötig. Über die Stichwortsuche sollte man mit einem Klick bestimmt Hotels, Sehenswürdigkeiten oder Geschäfte finden können.
Interaktive Karten, auf denen man die angezeigten Objekte (Museen, Geschäfte, öffentliche Gebäude etc.) aus- und einblenden und mit einem Klick auf ihre Angebote zugreifen kann. Die Filter- und Personalisierungsmöglichkeiten erlauben es, den Reiseverlauf und die Aktivitäten vor Ort besser zu planen. Eine moderne Tourismus App vereint Reiseführer und Navigation. Ein wichtiger und besonders häufig genutzter Filter sucht Aktivitäten heraus, die zur Jahreszeit oder zum Wetter passen. Sehr gerne genutzt werden interaktive Karten, auf denen man sich Restaurants in der Nähe anzeigen lassen kann.
2. Live Navigation auf interaktiver Karte und Service für Reservierungen und Buchungen
Eine App für Touristen sollte das Navigieren am Zielort erleichtern, im besten Fall auch mit Indoor-Navigation. Übersichtliche Straßenkarten mit klar erkennbaren Landmarken sind dafür erforderlich. Eine einfach zu handhabende Funktion sollte dabei helfen, zum gewünschten Zielort zu kommen. Dabei werden zumeist alle verfügbaren Verkehrsmittel angezeigt. Eine Tourismus App sollte mehr als eine Karten App sein. Eine gute Möglichkeit zur Verbreiterung des Angebots sind Schnittstellen zu regionalen Buchungssystemen. Je mehr Kooperationspartner die App hat, desto breiter kann das Angebot ausfallen. Über viele Apps können Besucher Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen buchen. Vielfach ist auch die Buchung von Mietwagen und Fahrrädern am Urlaubsort über die App online möglich.
Über die Tourismus App kann man Karten für Stadtführungen oder Veranstaltungen kaufen. Ob Konzert, Sportveranstaltung, Erlebnisbad oder Museum, die unterschiedlichsten Angebote werden auf einer Plattform zusammengefasst. Die Digitalisierung bietet vielfältige Möglichkeiten, den Aufenthalt clever und bequem zu planen.
3. Aktuelle News und Events mit zielgruppenspezifischer Ausrichtung
Wer eine Tourismus App plant, sollte sich zuerst überlegen, welche Urlaubergruppen der Zielort anzieht. Handelt es sich um Strandurlauber, um Partytouristen, um Familien, um Senioren, um Jugendliche oder um Kulturinteressierte? Diese Informationen gilt es dann, mit den lokalen Angeboten zu verbinden. Die Gäste selbst sollten für sie relevante Informationen schnell und zuverlässig filtern können. Dies kann über algorithmisch auf die Nutzer abgestimmten Inhalte oder über interaktive Karten mit Filtern geschehen. So erhält man schnell jene News und Events angezeigt, für die man sich interessiert.
Die Tourismus App muss sicherstellen, dass bestimmte Standardinformationen in ihrer Karten App immer verfügbar und aktuell sind. Das gilt zum Beispiel für Fahrpläne oder Öffnungszeiten. Damit die Tourismus App auch von ausländischen Besuchern gewinnbringend genutzt werden kann, sollte sie mehrsprachig angelegt sein. Hier ein Überblick über die wichtigsten Zusatzinformationen für Urlaubsplanung und Navigation:
Wetter und Wettervorhersage
Kalender
Veranstaltungsführer
Sehenswürdigkeiten
Verkehrsverbindungen
aktuelle Informationen
Rad- und Wanderwege
Einkaufsmöglichkeiten
Restaurantführer
Hotels, Ferienwohnungen und Pensionen
Social-Media-Schnittstellen
4. Lokale Geheimtipps: Regionale Besonderheiten
Neuerungen und Aktionen speziell für Touristen sollten über die App abgerufen werden können. Nutzer finden auf diese Weise besondere Spazierwege, Jahr- und Flohmärkte sowie ausgezeichnete Cafés und Restaurants. Neueste Tipps führen Besucher zu einem Tag der offenen Tür oder zu einem besonderen Sale in ausgewählten Geschäften. Auch hier sollte die App nicht mit Informationen überladen sein.
Eine gute Tourismus App sollte einfach und intuitiv genutzt werden können. Besonders wichtig ist in diesem Zusammenhang eine gut strukturierte Menüführung. Außerdem sollte es sinnvolle Such- und Filteroptionen geben. Sie konzentrieren sich auf die gewünschten Informationen und verhindern, dass die Karten App unübersichtlich wird.
In technischer Hinsicht sollten die Apps alle Vorteile der Digitalisierung nutzen und auf sämtlichen mobilen Endgeräten reibungslos funktionieren. Idealerweise sollte die Tourismus App werbefrei sein und über kurze Ladezeiten verfügen. Die grafische Darstellung der Karten App muss eindeutig identifizierbare Symbole verwenden, so dass auch Besucher ohne regionalen Bezug sich sofort zurechtfinden. Außerdem sollten scharfe Kontraste und eine gut lesbare Schrift geboten werden.
5. Spannende Informationen und weitere Features
In eine Tourismus App gehören selbstverständlich die klassischen Informationen über den Urlaubsort beziehungsweise über die Region: Kurzinfos über Sehenswürdigkeiten, Kultur, Geschichte sowie die Öffnungszeiten von relevanten Institutionen wie Touristeninformation, Museen, Galerien oder Restaurants. Eine Online-App bietet den Vorteil, dass sämtliche Informationen stets aktuell gehalten werden können: Buchungszahlen, Veranstaltungen, Wetter und Verkehrsinformationen.
Dies bringt allerdings den Nachteil mit sich, dass für eine reibungslose Funktion ein leistungsfähiges Netz vorhanden sein muss. Das ist gerade in ländlichen Regionen nicht immer der Fall. Deshalb sollten die Grundfunktionen der Tourismus App auch im Offline-Betrieb funktionieren. Der Online-Betrieb erlaubt die Integration vieler nützlicher Sonderfunktionen. So können die Gäste über aktuelle Veranstaltungen und Events mittels Push-Nachrichten informiert werden. Interaktive Karten können mit Start- und Zielpunkten markiert werden, woraufhin die App berechnet, wie man besonders einfach und schnell von A nach B gelangt.
Von wachsender Bedeutung sind Schnittstellen zu Social-Media-Kanälen. Das optimiert die Möglichkeiten für die Selbstpräsentation des Urlaubsortes beziehungsweise der Urlaubsregion. Nutzer können auf den Plattformen zudem eigene Bilder und Videos einbringen sowie ihre Bilder- und Videogalerien verwalten. Darüber hinaus können Audio- und Videodokumentationen zu einzelnen Orten aufgerufen werden. Dies alles sollte in Verbindung mit einer leistungsstarken und übersichtlichen Karten App stehen.
Fazit: Die Potenziale der Digitalisierung für den Fremdenverkehr nutzen
Eine gute geplante und technisch einwandfrei umgesetzte Tourismus App kann einen wichtigen Beitrag zur Tourismusförderung in einer Region spielen. Karten App und interaktive Karten führen die verschiedensten Informationen zusammen und erleichtern es den Besuchern, ihren Urlaub individuell zu planen. Zudem wird die Navigation am Urlaubsort deutlich erleichtert. Wichtig ist, dass die App nutzerfreundlich angelegt ist und die Informationen nach verschiedenen Kriterien (Zielgruppe, Wetter, Jahreszeit, Art der Destinationen) gefiltert werden können.
